A advogada Glauce Jácome alertou sobre a importância de um planejamento cuidadoso ao contratar pacotes turísticos no período de férias. Em seu quadro “Direito do Consumidor”, transmitido pela Rádio Caturité FM em 13 de janeiro de 2026, ela destacou que ações preventivas são essenciais para evitar contratempos e prejuízos durante o descanso.
Quem: Glauce Jácome, especialista em direito do consumidor e autora do programa semanal da Rádio Caturité FM.
O que: Orientações para a contratação segura de pacotes de viagem que envolvem transporte, hospedagem e serviços complementares.
Quando: No período de férias, quando a demanda por lazer e turismo registra aumento significativo.
Onde: Aplicável a pacotes nacionais e internacionais comercializados por agências e operadoras de turismo.
Como: A advogada recomendou que o consumidor:
- Pesquise a reputação e o registro da empresa junto ao Cadastur, órgão do Ministério do Turismo;
- Leia atentamente todas as cláusulas do contrato, conferindo inclusões e exclusões de serviços, valores, prazos e penalidades;
- Verifique datas, horários de voos ou trajetos, categoria de acomodação e condições de traslado nos destinos;
- Analise as políticas de cancelamento e reembolso previstas em caso de imprevistos;
- Guarde comprovantes de pagamento, e-mails e protocolos de atendimento para eventual contestação;
- Considere a contratação de seguro-viagem para cobertura de despesas médicas, extravio de bagagem e outros imprevistos;
- Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do mercado, pois podem ocultar serviços limitados ou cobranças extras.
Segundo Glauce, seguir essas recomendações permite ao turista ter mais segurança e transparência, evitando frustrações que podem comprometer o lazer. Ela também sugeriu que o consumidor compare valores em diferentes fornecedores e prefira meios de pagamento que ofereçam proteção, como cartão de crédito.
Por fim, a advogada ressaltou que, em caso de problemas que não sejam resolvidos amigavelmente, o consumidor deve recorrer aos Procons ou ao Judiciário para garantir seus direitos.
Com informações de Paraibaonline
