A Secretaria de Estado da Fazenda da Paraíba (Sefaz-PB) passou a oferecer atendimento oficial ao contribuinte por meio do WhatsApp, em mais uma etapa de modernização e ampliação dos serviços digitais da pasta. A iniciativa tem como objetivo aumentar a comodidade e a rapidez na comunicação entre cidadãos e a administração tributária estadual.
Com o novo canal, os usuários poderão solicitar e acessar serviços digitais diretamente pelo celular, de maneira simples e segura, sem necessidade de deslocamento até uma unidade presencial. A Sefaz-PB destaca que a proposta é aproveitar a popularidade do aplicativo para tornar o atendimento digital mais ágil e eficiente, conforme informou a gerente executiva de Soluções da secretaria, Adriana Barros.
De acordo com a auditora fiscal responsável pelo projeto, a liberação dos serviços no WhatsApp será feita de forma progressiva, com a inclusão constante de novas funcionalidades ao longo do tempo. A etapa inicial habilita consultas e orientações básicas, enquanto outras ferramentas deverão ser incorporadas conforme cronograma interno de atualização.
O lançamento do canal reforça o compromisso da Sefaz-PB com a transformação digital e a modernização dos serviços públicos, aproximando a secretaria dos contribuintes independentemente da localização geográfica. A expectativa é que o atendimento via WhatsApp reduza filas e deslocamentos, além de facilitar o acesso a informações e procedimentos tributários.
O serviço estará disponível 24 horas por dia e terá manutenção a cargo da Diretoria Executiva de Tecnologia e Inovação da Sefaz-PB. Para utilizar o atendimento, o contribuinte pode acessar o portal da Fazenda Estadual, no endereço www.sefaz.pb.gov.br, clicar no link direto para contato ou salvar o número 83 99183-0009 como o WhatsApp Oficial da Sefaz-PB.
As funcionalidades oferecidas pelo canal serão ampliadas progressivamente, conforme programação da equipe técnica responsável.
Com informações de Paraiba
