O Banco do Brasil comunicou que, no início da tarde desta terça-feira (3), o acesso ao site e ao aplicativo do banco foi totalmente restabelecido. Em nota enviada à Agência Brasil, a instituição informou que seus canais digitais já funcionam normalmente e que os serviços estão à disposição dos clientes.
Durante a manhã, clientes recorreram a redes sociais para reportar dificuldades ao tentar acessar as plataformas. Em alguns relatos, a opção de login não aparecia no aplicativo; em outros, usuários conseguiram inserir usuário e senha, mas não obtiveram autorização para entrar nas contas.
O banco reconheceu a ocorrência de instabilidade nos serviços digitais e afirmou que as operações realizadas com cartões não chegaram a ser prejudicadas. A instituição não detalhou, no comunicado público, as causas do problema.
Números
Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções em serviços online, as primeiras notificações de instabilidade começaram a aparecer por volta das 8h. O maior volume de relatos ocorreu às 9h40, quando foram registrados mais de 6,1 mil apontamentos de falhas.
Após a identificação dos relatos, o Banco do Brasil passou a acompanhar a situação e comunicou a normalização dos canais digitais no início da tarde, sem mencionar previsão de retrabalho ou medidas internas específicas relacionadas ao episódio.
Clientes que enfrentaram problemas durante o período de instabilidade voltaram a ter acesso às funcionalidades do site e do aplicativo, conforme atestado pela instituição em sua nota à imprensa.
Com informações de Agência Brasil
