A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) finaliza às 23h59 desta terça-feira (30) a 6ª edição da campanha “Fique em Dia com a Cagepa”, criada para facilitar a quitação de contas em atraso. A iniciativa oferece descontos que podem chegar a 100% sobre juros e multas, além da possibilidade de parcelamento em até 60 vezes.
De acordo com a estatal, clientes dos segmentos residencial, comercial e industrial podem aderir ao programa. Desde o início da ação, aproximadamente 125 mil acordos foram firmados. A campanha também contempla débitos originados de penalidades por ligações clandestinas ou desvio de água, com abatimentos de até 90% sobre os valores de multa.
Para participar, o usuário precisa procurar um dos canais de atendimento disponibilizados pela companhia até o fim do dia. A lista inclui o Call Center 115, com chamadas gratuitas a partir de telefones fixos ou celulares, e o WhatsApp (83) 98198-4495. A empresa também mantém atendimento virtual 24 horas por meio da assistente EVA no site www.cagepa.pb.gov.br, além da Agência Virtual e do aplicativo próprio, disponível para dispositivos Android e iOS.
Quem prefere o contato presencial pode buscar as lojas de atendimento da Cagepa em João Pessoa, Campina Grande, Guarabira, Patos, Pombal e Cajazeiras, além das unidades da Casa da Cidadania espalhadas pelo estado. Nessas estruturas, os consumidores podem verificar o saldo devedor, escolher a forma de pagamento e emitir a guia de negociação.
Como funciona a negociação
A empresa explica que o percentual de desconto varia conforme o tempo de inadimplência e o tipo de débito. Nas situações em que o cliente opta pelo pagamento à vista, o abatimento nos encargos pode atingir o teto de 100%. Já quem decide dividir o valor encontra opções de parcelamento em até cinco anos, com o desconto decrescendo de acordo com a quantidade de parcelas.
Conforme a Cagepa, a regularização dos débitos evita a suspensão do fornecimento de água e impede a inclusão do nome do consumidor em cadastros de inadimplentes. Além disso, ao restabelecer a adimplência, o usuário volta a ter acesso a serviços como mudança de titularidade, revisão de consumo e instalação de novos ramais.
O processo é simples: basta informar o número da matrícula do imóvel, escolher a forma de pagamento e assinar o termo de confissão de dívida. O documento pode ser emitido digitalmente ou presencialmente, dependendo do canal utilizado.
Clientes que já possuem acordos anteriores e estejam em atraso também podem renegociar, agregando as parcelas vencidas em um novo contrato dentro dos mesmos critérios de desconto e parcelamento.
Os atendimentos ficam disponíveis até o limite do horário previsto. Após esse prazo, as condições especiais deixam de valer e retornam as normas regulares de cobrança.
Com informações de Jornaldaparaiba
