A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou para um golpe por telefone em que criminosos se passam por gerentes bancários para obter senhas e dados financeiros de clientes.
Segundo a entidade, as chamadas chegam com o número mascarado, de forma que pareçam originar-se do próprio banco ou da agência do cliente. Os golpistas alegam descontos indevidos, clonagem de cartão ou a necessidade de uma suposta atualização de segurança para justificar o pedido de informações sensíveis.
Ao solicitar senhas, códigos, tokens ou outros dados bancários, os criminosos conseguem acesso às contas e aplicam o golpe. A Febraban ressalta que nenhum funcionário de instituição financeira liga para clientes pedindo esse tipo de informação.
Orientações
A recomendação é encerrar imediatamente qualquer contato dessa natureza e, em caso de dúvida, procurar apenas os canais oficiais do banco. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, disse Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A entidade reforça que bancos nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações por telefone. Senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso exclusivo do cliente e não devem ser compartilhados ou digitados em respostas a ligações, e-mails ou links recebidos.
Em caso de suspeita de fraude ou se o cliente tiver fornecido informações a terceiros, a Febraban orienta a notificar imediatamente o banco para que sejam adotadas medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Também é recomendado registrar boletim de ocorrência para formalizar a ocorrência.
O alerta da federação visa reduzir as perdas causadas por esse tipo de golpe e reforçar que a prática de solicitar dados por telefone não faz parte dos procedimentos institucionais dos bancos.
Com informações de Agência Brasil
