A Gol confirmou a antecipação da suspensão da rota entre Campina Grande (PB) e Salvador (BA), que estava programada para fevereiro de 2027 e passou a vigorar a partir de 29 de dezembro de 2026. A informação foi divulgada nesta quinta-feira (5).

Segundo a empresa, os clientes afetados pela mudança estão sendo acomodados com alternativas que incluem remarcação para outra data, escolha de destino distinto, utilização de voo de congênere ou reembolso integral do valor pago pela passagem.

Embora a Gol não tenha detalhado motivos específicos para a alteração de calendário, a suspensão integra uma reestruturação da malha aérea da companhia. A empresa já havia comunicado anteriormente, em nota ao Jornal da Paraíba, que os sucessivos aumentos no preço do querosene de aviação (QAV) influenciaram os ajustes: o combustível teria dobrado de preço e passou a representar cerca de 40% dos custos operacionais.

A companhia acrescentou que o planejamento da malha é um processo contínuo, com mudanças implementadas conforme as necessidades de operação, sem priorização regional. A Gol disse ainda que seguirá oferecendo opções de conectividade por meio de voos com conexão e por meio de parcerias com outras aéreas.

Reembolso e remarcar a passagem

Passageiros que adquiriram bilhetes diretamente com a Gol podem solicitar reembolso, crédito ou remarcação por meio da Central de Atendimento. Telefones informados pela companhia:

  • No Brasil: 0300-115-2121
  • No exterior: +55 11 3471-2973

Quem comprou passagens com milhas deve gerenciar a reserva junto à Smiles. Os canais indicados são:

  • Clientes Smiles ou categoria Prata: 0300 115 7001
  • Clientes Ouro e Diamante: 0300 115 7007
  • Clientes Magno: WhatsApp +55 11 99182-4233 (atendimento 24 horas)

Consumidores que efetuaram a compra por meio de agências de viagem devem procurar diretamente a empresa responsável pela venda para tratar de alterações ou reembolso da reserva.

As mudanças passarão a valer na data informada e a Gol indicou que os passageiros receberão orientações sobre as alternativas disponíveis conforme forem processadas as alterações na malha.

Com informações de Jornaldaparaiba