O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltou a atender presencialmente em todas as agências do país nesta segunda-feira (2), após pausa motivada por uma manutenção programada em sua plataforma de serviços. Com a retomada, tanto as unidades físicas quanto a Central 135 voltam a receber solicitações de aposentadoria, benefícios por incapacidade e demais demandas sociais.

Durante o período de interrupção, que teve início na última sexta-feira (30), o INSS utilizou recursos técnicos para atualizar sistemas internos e incrementar a segurança das bases de dados de segurados. A manutenção afetou principalmente o acesso ao portal Meu INSS, mas não comprometeu a maior parte dos serviços digitais disponibilizados aos usuários.

Serviços presenciais e Central 135

As 1.540 agências espalhadas pelas capitais e pelo interior estão operando normalmente, respeitando os protocolos de agendamento e segurança sanitária. Os segurados podem comparecer aos postos de atendimento com hora marcada, obtida pela internet ou por meio do telefone 135, que também retomou seu funcionamento integral nesta segunda-feira.

Plataforma Meu INSS

No portal Meu INSS, acessível via site ou aplicativo, a maioria dos serviços eletrônicos voltou a funcionar sem restrições. Pedidos de revisão, concessão de benefícios e atualização cadastral estão disponíveis aos beneficiários. A única exceção permanece sendo o simulador de aposentadoria, ferramenta que calcula projeções de tempo de contribuição e valores estimados, mas que retoma operação assim que forem concluídos ajustes técnicos complementares.

O INSS reforçou a recomendação para que os segurados agendem previamente suas visitas às agências, evitando aglomerações e diminuindo o tempo de espera. Além disso, o órgão orienta a conferência de documentos necessários antes do atendimento, como documentos de identificação com foto, comprovantes de residência e informações sobre perfis contributivos.

Com o retorno das operações, o INSS espera normalizar o fluxo de demandas acumuladas e garantir o cumprimento de prazos legais para análise e concessão de benefícios. A manutenção programada integra as ações de modernização do instituto, que busca ampliar a eficiência dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos.

Com informações de Paraibaonline