Os aplicativos voltados a pessoas físicas e jurídicas do Bradesco enfrentam instabilidade nesta sexta-feira, 12 de dezembro, segundo relatos de usuários e confirmação do próprio banco. A falha impede o acesso normal às contas e desencadeou uma série de reclamações durante o dia.
Ao tentar efetuar login, correntistas se deparam com a mensagem “por favor, tente mais tarde”, impossibilitando consultas de saldo, movimentações ou qualquer outro serviço oferecido pelas plataformas móveis. A interrupção afeta tanto o app destinado ao público geral quanto o aplicativo corporativo voltado a empresas.
Procurado pela reportagem, o Bradesco informou que equipes técnicas “estão atuando para regularização o mais breve possível”. O comunicado não detalhou a causa da instabilidade nem apresentou previsão para restabelecimento completo do serviço, limitando-se a afirmar que o problema é acompanhado em tempo real pelos setores responsáveis.
A irregularidade gerou manifestações em redes sociais e canais de atendimento ao consumidor. Clientes relataram dificuldades para efetuar operações rotineiras e expressaram preocupação com compromissos financeiros marcados para esta sexta-feira. Alguns usuários disseram ter recorrido a caixas eletrônicos ou agências físicas como alternativa temporária.
Até o momento, o banco não confirmou se outras plataformas, como internet banking via navegador ou terminais de autoatendimento, também foram afetadas. As orientações divulgadas se restringem a novos testes de acesso “em alguns minutos” enquanto o reparo prossegue.
Instabilidades em serviços digitais de grandes instituições costumam ter impacto significativo, uma vez que boa parte das transações bancárias no Brasil ocorre por meio de canais on-line. No caso do Bradesco, os aplicativos são peças centrais da estratégia de atendimento remoto e concentram operações de pagamento, transferências e consultas.
O Bradesco não informou quantos clientes foram prejudicados nesta sexta-feira nem divulgou balanço parcial de chamadas ou mensagens recebidas pelo suporte. Também não houve sinalização sobre eventual compensação aos usuários afetados. A instituição afirmou apenas que novas atualizações serão comunicadas quando o sistema estiver estável.
Até a publicação desta matéria, a falha persistia para parte dos correntistas.
Com informações de Paraibaonline
