Serviço volta a apresentar instabilidade

O sistema do Meu INSS acumulou três dias consecutivos de instabilidade nesta quarta-feira (21). Tanto o portal na internet quanto o aplicativo oficial apresentaram falhas que impediram segurados de consultar benefícios, extratos e outros serviços disponíveis na plataforma.

Reclamações nas redes sociais

Nas redes sociais, diversos usuários relataram erros no momento do login e falhas no carregamento das páginas. Publicações no Downdetector, site que monitora a disponibilidade de sistemas digitais, apontaram mais de 100 notificações de indisponibilidade até as 10h do segundo dia de instabilidade, concentrando queixas no aplicativo móvel, no site e em problemas de autenticação.

Manutenção programada e sobrecarga de acessos

A interrupção não ocorreu apenas por erro inesperado: faz parte de um cronograma de manutenção definido pelo governo federal. Conforme comunicado oficial, os serviços do Meu INSS — incluindo o site, o app e a Central 135 — ficarão fora do ar entre 19h de 27 e 31 de janeiro para atualizações na infraestrutura.

Além disso, a Dataprev, responsável pelo suporte tecnológico do Instituto Nacional do Seguro Social, explicou que um volume atípico de acessos contribuiu para as falhas. Segundo a estatal, houve cerca de 8,5 milhões de consultas em um único dia, valor 143% superior à média diária de aproximadamente 3,5 milhões de acessos. Essa alta demanda comprometeu o tempo de resposta dos servidores.

Solução e retorno dos serviços

Em nota, a Dataprev informou que “o problema já foi resolvido e os sistemas operam normalmente”. A empresa ressaltou que o pico de usuários ocorreu após uma atualização que atraiu mais pessoas ao mesmo tempo, ocasionando a lentidão e os erros relatados.

Com o término das intervenções e a normalização dos acessos, o Meu INSS deve retomar o funcionamento pleno até o início da manutenção programada. Enquanto isso, beneficiários que precisam de atendimento podem recorrer às agências do INSS ou à Central 135, que permanece disponível via telefone.

Com informações de Jornaldaparaiba