O Procon Municipal de Cajazeiras abriu procedimento administrativo contra a concessionária Energisa em razão de sucessivas interrupções e oscilações no fornecimento de energia elétrica que vêm afetando municípios do Alto Sertão paraibano, segundo relatos de moradores à TV Diário do Sertão. A Prefeitura enviou uma Reclamação de Ofício cobrando explicações e medidas da empresa responsável pela distribuição.
Armando Viana, coordenador executivo do Procon-CZ, informou que as variações na rede têm provocado danos a equipamentos domésticos e máquinas no setor produtivo, além de prejudicar serviços essenciais na região. Conforme ele, o problema não tem sido pontual e ocorre de forma recorrente em diversas localidades do Alto Sertão.
Embora não tenham sido registradas formalmente queixas restritas à sede do órgão em Cajazeiras, o Procon atuou de maneira preventiva e pediu esclarecimentos à Energisa por meio de sua equipe jurídica. O requerimento solicita que a distribuidora explique as causas das quedas e oscilações e apresente providências para mitigar os prejuízos.
Orientações aos consumidores
Durante entrevista ao programa Olho Vivo, da TV e Rede Diário, o coordenador do Procon detalhou os procedimentos que consumidores e empresários devem seguir caso tenham equipamentos danificados pela instabilidade da rede:
Reunir provas: registrar data e horário exatos das ocorrências, fotografar os aparelhos danificados e guardar documentos pessoais e a fatura de energia.
Comunicar a Energisa inicialmente: registrar a reclamação pelos canais oficiais da concessionária, procedimento obrigatório previsto na norma regulatória. A distribuidora tem prazo de até 15 dias corridos para analisar o caso e apresentar laudo técnico ou proposta de ressarcimento.
Procurar o Procon se necessário: caso a Energisa não resolva o problema no prazo legal ou indeferir o pedido, o consumidor deve levar o protocolo gerado à unidade do Procon para dar sequência ao processo administrativo.
Viana também informou que moradores de Cajazeiras podem registrar denúncias presencialmente na sede do Procon Municipal ou pelo atendimento via WhatsApp no número (83) 99392-2384. Quem reside em municípios vizinhos sem órgão municipal próprio deve encaminhar suas demandas ao Procon Estadual.
Ao ser procurada pelo Diário do Sertão antes da publicação da matéria, a assessoria de comunicação da Energisa informou que deve enviar um posicionamento sobre o assunto nesta terça-feira (10), ressaltando que irá apurar os diferentes aspectos relacionados às ocorrências.
Com informações de Diariodosertao
