A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) decidiu ampliar o horário de atendimento ao público a partir desta segunda-feira, 24 de novembro, para acompanhar a fase final da Operação Plantão Black Friday. Até a próxima sexta-feira, 28, equipes estarão de prontidão também no período das 17h às 22h, além do expediente habitual das 8h às 17h.

De acordo com o secretário do órgão, Junior Pires, a medida busca garantir resposta imediata às reclamações que vêm crescendo nos últimos dias. “O atendimento presencial e virtual segue funcionando normalmente durante o dia; após as 17h, outra equipe assume o plantão”, explicou o gestor.

Irregularidades frequentes

O Procon-JP informa que o aumento de denúncias já confirmado pela fiscalização envolve principalmente propaganda enganosa e maquiagem de preços, condutas proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essas práticas consistem, respectivamente, em anunciar descontos inexistentes e elevar valores antes da promoção para depois apresentar falsa redução.

Monitoramento antecipado

Desde outubro, fiscais do órgão acompanham lojas físicas e virtuais que divulgam participação na Black Friday. Nesse período, foram realizadas pesquisas semanais de preços dos itens mais procurados, com o objetivo de verificar se os percentuais anunciados ao consumidor refletem redução real.

Sanções previstas

Estabelecimentos autuados na operação podem receber multas e, em casos mais graves, sofrer suspensão temporária das atividades. Após o recebimento do auto de infração, o comerciante tem prazo de 10 dias para apresentar defesa ao Procon-JP.

Canais de atendimento

Para registrar reclamações ou solicitar orientações, os consumidores contam com diversos contatos:

Plantão Black Friday: (83) 98665-0179
Sede: Av. Pedro I, 382, bairro Tambiá – atendimento das 8h às 17h
Telefone: 0800-083-2015
WhatsApp – Transporte público: (83) 98873-9976
Instagram: @procon_jp
Site: procon.joaopessoa.pb.gov.br

O Procon-JP orienta que consumidores guardem anúncios, notas fiscais e comprovantes de pagamento, pois esses documentos facilitam a comprovação de eventuais irregularidades durante a campanha promocional.

Com informações de Paraiba