A Unimed João Pessoa alerta beneficiários sobre a circulação de boletos falsos e novas práticas de fraude que têm enganado usuários. Pesquisa do Datafolha divulgada em agosto do ano passado indica que 24 milhões de brasileiros foram vítimas de golpes envolvendo boletos falsos ou PIX, o que reforça a necessidade de cautela antes de efetuar pagamentos ou fornecer dados pessoais.

A operadora explicou que, apesar dos investimentos em tecnologia e campanhas educativas, os criminosos têm aperfeiçoado seus métodos. Entre as novas práticas identificadas está o envio de mensagens afirmando que, por baixa utilização do plano, o cliente ganhou um mês grátis. Ao pedir que o beneficiário clique em “sim” para confirmar, o golpista tenta instalar programas que possibilitam o roubo de dados e outras fraudes.

Para dar maior aparência de legitimidade, os fraudadores chegam a usar a mesma imagem da atendente virtual da Unimed JP, mas dois elementos não conferem: o número usado é diferente do correto (o número oficial é 83-2106-0700) e a mensagem não traz o selo de autenticação que comprova origem legítima. “A Unimed João Pessoa não realiza esse tipo de canal para comunicar qualquer desconto no valor da mensalidade”, afirmou a diretora financeira Mônica Carvalho.

Outra orientação, atribuída a Mônica Bezerra, é que clientes nunca busquem a segunda via do boleto por sites de pesquisa, pois esse é um dos meios mais usados pelos criminosos para aplicar a fraude. Boletos falsos frequentemente imitam cores, logomarca e nome da empresa beneficiária, levando clientes desatentos a pagar valores que seguem para contas de golpistas.

Os canais oficiais indicados para obter a segunda via são: portal (www.unimedjp.com.br/cliente), aplicativo Unimed JP (Android e iOS) e atendente virtual (83-2106-0700). No portal, o cliente também pode optar pela fatura digital, enviada para o e-mail cadastrado, com acesso liberado mediante informação de alguns números do CPF.

O que fazer ao identificar suspeita

Se houver qualquer indício de irregularidade em um boleto, a orientação é não pagar e contatar imediatamente os canais oficiais da Unimed João Pessoa: SAC 0800-725-1200 (24 horas) e atendente virtual 83-2106-0700. Esses são os únicos números utilizados pela cooperativa para esse tipo de demanda, e os atendimentos incluem perguntas-chave para confirmar a identidade do cliente.

Seis dicas para identificar boletos oficiais

1) Os boletos da Unimed JP têm, no campo “Nosso número”, início com 74891 e o banco de origem é o Sicredi.

2) Antes de pagar, confira data de vencimento, CNPJ (08.680.639/0001-77) e o nome do favorecido; a razão social usada é “Unimed João Pessoa Cooperativa de Trabalho Médico”. Se a leitura do código de barras não apontar a Unimed João Pessoa como emissora, não pague.

3) O valor a pagar aparece nos últimos números do código de barras e no campo “Valor do documento”; ambos devem ser iguais. Desconfie de valores muito diferentes da mensalidade habitual e de boletos com o campo de valor em branco.

4) Erro na leitura do código de barras é sinal de alerta: criminosos podem induzir o beneficiário a copiar um número que direciona o pagamento para conta de golpistas.

5) A Unimed JP não pergunta o valor da mensalidade nem disponibiliza boletos em outros sites ou via WhatsApp, exceto quando solicitado pelo cliente via SAC ou atendente virtual.

6) Se receber mensagem supostamente da atendente virtual sem ter feito contato prévio, mesmo com imagem idêntica, verifique se o número é 83-2106-0700 e se há selo de autenticação.

Caso o cliente constate ter sido vítima do golpe, deve registrar boletim de ocorrência em qualquer delegacia de João Pessoa. Também é possível solicitar o cancelamento do pagamento junto ao banco, desde que a solicitação seja feita no mesmo dia da constatação da fraude. Mais informações estão disponíveis em unimedjp.com.br/golpe-do-falso-boleto.

Com informações de Paraiba