As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) na Paraíba não terão atendimento presencial na segunda-feira, 20, e na terça-feira, 21, em razão do ponto facultativo e do feriado nacional de Tiradentes, celebrado no dia 21.
Segundo o calendário oficial do Governo Federal, o atendimento presencial nas unidades será retomado na quarta-feira, 22, quando as agências reabrem normalmente ao público.
Atendimento digital e telefônico
Durante os dois dias sem funcionamento presencial, os serviços digitais do INSS permanecem disponíveis. O site e o aplicativo Meu INSS operam 24 horas, permitindo aos usuários consultar informações, fazer solicitações e acompanhar processos relacionados aos benefícios.
A Central Telefônica 135 terá esquema diferenciado: na segunda-feira (20) haverá atendimento humano das 7h às 22h; já na terça-feira (21), por conta do feriado, o serviço funcionará apenas na modalidade eletrônica, sem a presença de atendentes.
O retorno do atendimento com operadores está previsto para ocorrer junto com a reabertura das agências, na quarta-feira (22).
Usuários que necessitarem de informações ou desejarem dar entrada em requerimentos durante o período de suspensão do atendimento presencial devem utilizar o portal ou o aplicativo Meu INSS, ou acionar as funcionalidades automáticas disponibilizadas pela Central 135 no dia 21.
As medidas se aplicam às unidades do INSS na Paraíba conforme o comunicado alinhado ao calendário do Governo Federal, que regula o funcionamento de serviços públicos em datas comemorativas e pontos facultativos.
O INSS recomenda que os beneficiários consultem os canais digitais antes de se deslocarem às agências para evitar deslocamentos desnecessários e acompanhar eventuais atualizações na programação de atendimento.
Com informações de Paraiba
