Clientes da Energisa que têm faturas de energia em atraso poderão renegociar suas dívidas por meio de uma campanha da concessionária que oferece descontos de até 98%. A iniciativa vale nos nove estados atendidos pela empresa, incluindo a Paraíba.
Segundo a Energisa, os abatimentos podem incidir sobre o valor total do débito, bem como sobre juros, multa de mora e outras penalidades aplicadas. As condições são avaliadas individualmente, levando em conta o histórico de cada consumidor antes da formalização do acordo.
O pagamento das parcelas negociadas pode ser efetuado por diferentes meios: PIX, cartões de débito ou crédito. A concessionária permite tanto o pagamento à vista quanto o parcelamento das parcelas remanescentes, conforme o plano acertado com o cliente.
Como ter acesso ao serviço
O processo de renegociação é realizado de forma digital. Clientes podem iniciar o atendimento pelo aplicativo Energisa On ou pela agência digital disponível no site da empresa, acessível em https://www.energisa.com.br/negocia. Há também opção de contato via WhatsApp, que oferece atendimento automatizado na opção “Faturas e Pagamentos”.
Para abrir a negociação, a pessoa que começar o procedimento precisa ser o titular da conta em atraso. Durante o processo de atendimento, a comprovação da titularidade é exigida por meio de documentos oficiais de identificação, sendo mencionados RG e CPF como necessários para validação do cadastro.
A empresa informa que cada proposta é definida conforme a situação específica do consumidor, sem detalhar prazos ou faixas de desconto por perfil. A campanha busca facilitar a regularização de débitos por meio de condições flexíveis de pagamento e ampla disponibilização dos canais digitais para adesão.
Consumidores interessados devem acessar os canais informados para verificar as alternativas de negociação e seguir as orientações para confirmar a titularidade e concluir o acordo.
Com informações de Jornaldaparaiba
